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Politique de Confidentialité

Chez hubtarnivol, nous nous engageons à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.

1. Collecte des Données Personnelles

Informations que nous collectons

Nous collectons différents types d'informations dans le cadre de nos services de planification budgétaire et d'éducation financière. Ces données nous permettent de vous offrir une expérience personnalisée et d'améliorer nos programmes éducatifs.

Données d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone
Informations financières : objectifs budgétaires, préférences d'apprentissage, niveau d'expérience
Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de session
Préférences utilisateur : paramètres de compte, préférences de communication

Méthodes de collecte

Nous collectons ces informations par différents moyens : lors de votre inscription à nos programmes éducatifs, quand vous contactez notre équipe, à travers votre navigation sur notre site web, ou lors de votre participation à nos webinaires et cours en ligne.

Important : Nous ne collectons jamais d'informations sensibles comme vos mots de passe bancaires, numéros de carte de crédit complets ou données biométriques. Notre focus reste sur l'éducation financière et le développement de compétences budgétaires.

2. Utilisation des Données

Finalités principales

Vos données personnelles sont utilisées exclusivement pour améliorer votre expérience d'apprentissage financier et vous fournir des ressources éducatives adaptées à vos besoins. Nous analysons vos préférences pour personnaliser nos recommandations de contenu.

Type d'utilisation Description Base légale
Fourniture de services Accès aux programmes éducatifs, suivi de progression Exécution du contrat
Communication Notifications importantes, support client Intérêt légitime
Amélioration Analyse des performances, développement de contenu Intérêt légitime

Personnalisation du contenu

Nous utilisons vos informations pour adapter nos recommandations éducatives à votre niveau d'expérience et à vos objectifs financiers. Cela nous permet de vous proposer des modules d'apprentissage plus pertinents et d'améliorer votre parcours de formation.

3. Partage et Divulgation

Principe de non-divulgation

hubtarnivol s'engage à ne jamais vendre, louer ou échanger vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales. Vos informations restent confidentielles et ne sont partagées que dans les cas strictement nécessaires décrits ci-dessous.

Prestataires de services : uniquement pour les services essentiels (hébergement, support technique)
Obligations légales : si requis par la loi ou une décision judiciaire
Protection des droits : pour protéger nos droits légitimes ou ceux de nos utilisateurs

Partenaires de confiance

Nos partenaires techniques sont rigoureusement sélectionnés et tenus par des accords de confidentialité stricts. Ils n'ont accès qu'aux données nécessaires pour fournir leurs services et ne peuvent pas les utiliser à d'autres fins.

4. Sécurité et Protection

Mesures de sécurité techniques

Nous mettons en place des mesures de sécurité avancées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Nos systèmes sont régulièrement mis à jour et surveillés.

Nos protocoles de sécurité incluent : chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions, stockage sécurisé avec chiffrement des données au repos, contrôles d'accès stricts, sauvegardes régulières et authentification à deux facteurs pour nos équipes.

Formation et sensibilisation

Tous nos employés reçoivent une formation régulière sur la protection des données et la confidentialité. Nous maintenons une culture de sécurité forte avec des procédures claires pour la manipulation des informations personnelles.

5. Vos Droits et Contrôles

Droits fondamentaux

Conformément aux lois canadiennes sur la protection des données, vous disposez de plusieurs droits concernant vos informations personnelles. Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en nous contactant.

Droit d'accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous
Droit de rectification : corriger ou mettre à jour vos informations
Droit de suppression : demander l'effacement de vos données personnelles
Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements de vos données
Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré

Procédure d'exercice des droits

Pour exercer vos droits, envoyez-nous une demande écrite à notre adresse e-mail de contact. Nous vous répondrons dans les 30 jours suivant la réception de votre demande, après avoir vérifié votre identité.

6. Rétention des Données

Durées de conservation

Nous ne conservons vos données personnelles que le temps nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Les durées varient selon le type d'information et les obligations légales applicables.

Type de données Durée de conservation Raison
Données de compte actif Durée d'utilisation + 2 ans Fourniture de services
Données de communication 3 ans après dernier contact Support client
Données techniques 12 mois maximum Amélioration technique

Suppression automatique

Nos systèmes sont configurés pour supprimer automatiquement les données expirées. Nous effectuons également des révisions trimestrielles pour nous assurer que seules les données nécessaires sont conservées.

7. Cookies et Technologies Similaires

Utilisation des cookies

Notre site web utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser l'utilisation de nos services. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment dans les paramètres de votre navigateur.

Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
Cookies de performance : pour analyser l'utilisation du site
Cookies de préférences : pour mémoriser vos choix

8. Modifications de la Politique

Mises à jour

Cette politique de confidentialité peut être modifiée occasionnellement pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales. Nous vous informerons de toute modification substantielle par e-mail ou via notre site web.

Engagement de transparence : Toute modification sera clairement indiquée avec la date de prise d'effet. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques de confidentialité.

Contactez-nous

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles :

Adresse : 97 Rue Anatole-Touchette, Saint-Jean-sur-Richelieu, QC J2X 5J4, Canada

Téléphone : +1 306 634 2252

E-mail : info@hubtarnivol.com

Dernière mise à jour : 15 janvier 2025

Cette politique prend effet immédiatement et remplace toute version précédente.